Cet automne, notre équipe s'est rendue au siège social de la Marche des dix sous du Canada afin d'en apprendre davantage sur le programme Hi, Tech ! une réponse rapide de mobilisation communautaire à la pandémie qui continue de changer la forme de leur travail. Qu'il s'agisse de groupes virtuels de soutien par les pairs ou de l'accent mis sur l'accès en ligne et en personne, l'équipe de la Marche des dix sous du Canada a trouvé des moyens novateurs de garder ses communautés connectées, tant à l'échelle locale que nationale.
La Marche des dix sous du Canada offre un soutien aux Canadiens handicapés depuis plus de 70 ans. Depuis l'épidémie de polio des années 1950, l'organisme de bienfaisance s'est développé pour englober une vaste gamme de services, notamment des groupes de soutien, des ateliers éducatifs, la mobilité et le développement des compétences pour différentes communautés et leurs besoins. Sa vision consiste à créer "une société inclusive et sans obstacles pour les personnes handicapées".
Avec l'épidémie de COVID-19 en mars 2020, l'organisation a été contrainte de réévaluer ses offres. Si certains de leurs services ont pu être maintenus pendant les périodes de verrouillage, leurs programmes communautaires ont été affectés par l'impossibilité de se connecter en personne. Lorsqu'il est devenu évident que le verrouillage allait durer plus de deux semaines, leur équipe s'est mise en action pour trouver une solution à l'isolement toujours croissant.
Cela a conduit à une première étape créative pour comprendre les besoins technologiques des gens : une soirée dansante virtuelle. Il s'agissait d'un moyen facile et peu contraignant d'inciter les clients à se connecter. Il ne s'agissait pas d'un programme, mais d'une simple option pour encourager les participants à essayer la technologie et à se familiariser avec elle. De nombreuses personnes se sont inscrites ; toutefois, parmi celles qui ne l'ont pas fait, l'équipe de la Marche des dix sous du Canada a pu identifier celles qui pourraient avoir besoin d'un coup de main supplémentaire.
"Une cinquantaine de personnes se sont jointes à nous pour passer un moment groovy. Nous avons demandé aux participants de nous soumettre leurs demandes afin qu'ils puissent se déhancher sur leurs morceaux préférés [...] Nous avons chanté, nous avons dansé et nous avons fait la fête jusqu'à ce que nous n'en puissions plus. Le point fort de la fête était que personne ne voulait que la fête se termine." (Mise à jour de l'équipe organisatrice de la Marche des dix sous du Canada suite à la soirée dansante virtuelle du 27 mars 2020)
Dès le départ, le soutien technologique individuel était une priorité, car non seulement leurs programmes allaient être mis en ligne, mais aussi de nombreux aspects de la société. De plus, pour de nombreuses personnes appartenant à des communautés médicales à haut risque, les rencontres en personne n'étaient tout simplement pas envisageables. Compte tenu de tous ces facteurs, ils ont lancé un programme pilote à la fin de 2020, dans le cadre duquel 100 jumelages ont été effectués pour fournir une assistance technique individuelle à certaines communautés. Lorsque l'occasion s'est présentée de mettre en place d'autres programmes d'intervention d'urgence par l'intermédiaire du site Initiative pour des collectivités en santé , l'équipe de la Salut, Tech ! programme a été étendu à partir de sa phase pilote pour toucher davantage de personnes au niveau national !
En aidant les participants à apprendre à utiliser des plateformes telles que Zoom, Microsoft (MS) Teams, Skype, Facebook et d'autres, notamment dans l'optique d'une formation sur l'accessibilité, Hi, Tech ! a soutenu le travail de la Marche des dix sous du Canada en faveur d'un accès sans obstacle pour tous. De plus, il a créé des possibilités d'expansion communautaire et de partenariats novateurs.
Nadia Troisi, gestionnaire nationale des programmes communautaires et de la pratique professionnelle, a réfléchi à certains de ces changements lorsque nous avons eu l'occasion de discuter. Au sujet de la mise en ligne des participants, elle a mentionné que non seulement la portée de la Marche des dix sous du Canada s'est élargie à l'échelle nationale, mais que ces connexions ont eu un impact tangible sur la vie des participants. Par exemple, elle a raconté l'histoire de deux jeunes qui avaient vécu des expériences similaires et qui ont pu se connecter grâce à la programmation virtuelle malgré leur éloignement géographique. Ils sont restés en contact en dehors de la programmation et ont construit une amitié à travers l'espace virtuel.
Le programme Hi, Tech ! a continué d'évoluer tout en facilitant de nouvelles collaborations et en permettant d'envisager l'accès aux technologies sous un angle différent. S'attaquant à la question de la distribution inéquitable de la technologie, les programmes Tech-for-Impact Fund et Tech-for-Good poursuivent le travail de connexion de la communauté des personnes vivant avec un handicap. Comme il s'agissait d'une réponse d'urgence à la pandémie, le programme Hi, Tech ! est devenu moins demandé avec le temps. Cependant, l'organisation a maintenu ses réponses innovantes et pertinentes pour combattre l'isolement COVID-19 et soutenir les besoins de la communauté. Pour la Marche des dix sous du Canada, le monde virtuel fait désormais autant partie de son travail que le monde réel.
Le siège de la Marche des dix sous du Canada, situé dans le quartier de Leaside à Toronto. Photographie de naomi wolfe, 2022.
Pour l'avenir, Nadia affirme que les programmes virtuels et en personne sont des priorités constantes. Trouver l'équilibre entre ces plateformes n'est qu'une des questions auxquelles l'équipe est confrontée alors qu'elle continue à développer sa communauté de soutien COVID-19. Elle s'interroge également sur l'avenir du programme - même si la demande pour Hi, Tech ! a diminué, il reste une partie intégrante de leurs options de soutien technique. Peut-il être transformé et maintenu de manière à s'adapter à l'évolution des besoins en ligne ? La réponse, dit-elle, réside dans le travail de leurs extraordinaires bénévoles, dont l'apprentissage et l'engagement continus ont été essentiels à la création de l'espace virtuel.
"Nous nous sommes lancés dans la programmation virtuelle et tout s'est passé étonnamment bien. C'est un témoignage de notre équipe et des clients qui continuent à reconnaître l'importance pour nos communautés de rester connectées." (Nadia Troisi, novembre 2022)
Le succès de Hi, Tech ! et sa place dans le réseau en ligne croissant de la Marche des dix sous du Canada sont rendus possibles par la collaboration à tous les niveaux. C'est un aspect que Nadia mentionne comme un résultat positif pour l'équipe du déménagement virtuel. "C'est vraiment impressionnant de voir notre équipe s'adapter autant ", déclare-t-elle. "Nous nous sommes lancés dans la programmation virtuelle et tout s'est passé étonnamment bien. C'est un témoignage de notre équipe et des clients qui continuent à reconnaître l'importance pour nos communautés de rester connectées."
Pour en savoir plus sur la Marche des dix sous du Canada, visitez leur site Web ici :
